Chính sách & Quyền lợi

Quy trình:

Bước 1: Khánh hàng liên hệ tới Website, Fanpage hoặc Hotline CL Men’s Store để nhận tư vấn hoặc đặt mua sản phẩm.

Bước 2: Người bán tư vấn và hỗ trợ khách hàng, lựa chọn chính xác sản phẩm mà người mua yêu cầu.

Bước 3: Thanh toán theo phương thức đã thỏa thuận và giá cả đã niêm yết.

Bước 4: Người bán tiến hành giao hàng theo thông tin được cung cấp chính xác từ người mua.

Bước 5: Hoàn tất việc mua bán.

Bước 6: Người bán có trách nhiệm đổi trả sản phẩm và chăm sóc khách hàng theo đúng chính sách đã được cam kết.

 

Quyền lợi và trách nhiệm của người bán:

  • Cung cấp đúng sản phẩm và chất lượng dịch vụ.
  • Hướng dẫn khách hàng sử dụng và bảo quản sau khi đã mua hàng và trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.
  • Cam kết thực hiện đúng các chính sách bảo hành, đổi trả khi mua hàng tại CL Men’s Store.
  • Cam kết sản phẩm bán ra đều đúng chất lượng, nguồn gốc xuất xứ rõ ràng.
  • Có quyền yêu cầu khách hàng cung cấp đầy đủ các thông tin về: nhu cầu, điều kiện sử dụng, điều kiện vận chuyển; điều kiện bảo hành; đổi trả sản phẩm, chăm sóc khách hàng về sau…
  • Đối với đơn hàng bị lỗi do trục trặc kĩ thuật, người bán có trách nhiệm thông báo đến người mua và hủy bỏ đơn hàng.

Quyền lợi và trách nhiệm của người mua:

  • Cung cấp đầy đủ thông tin về nhu cầu, điều kiện vận chuyển và các điệu kiện khác (nếu có) để người bán tư vấn sản phẩm phù hợp nhất.
  • Cung cấp đầy đủ thông tin về Tên, Địa chỉ, Số điện thoại khi người mua cần giao hàng tận nơi.
  • Thống nhất sản phẩm và giá cả với người bán.
  • Đưa ra yêu cầu đặc biệt nếu có.
  • Nhận hàng và thanh toán đầy đủ cho người bán.
  • Người mua có quyền khiếu nại khi xảy ra vấn đề trong quá trình nhận hàng và sẽ được giải quyết theo các chính sách đã được cam kết.