Chính sách & Quyền lợi

Quy trình:

Bước 1: Khánh hàng liên hệ tới Website, Fanpage hoặc Hotline CL Men’s Store để nhận tư vấn hoặc đặt mua sản phẩm.

Bước 2: Người bán tư vấn và hỗ trợ khách hàng, lựa chọn chính xác sản phẩm mà người mua yêu cầu.

Bước 3: Thanh toán theo phương thức đã thỏa thuận và giá cả đã niêm yết.

Bước 4: Người bán tiến hành giao hàng theo thông tin được cung cấp chính xác từ người mua.

Bước 5: Hoàn tất việc mua bán.

Bước 6: Người bán có trách nhiệm đổi trả sản phẩm và chăm sóc khách hàng theo đúng chính sách đã được cam kết.

 

Quyền lợi và trách nhiệm của người bán:

  • Cung cấp đúng sản phẩm và chất lượng dịch vụ.
  • Hướng dẫn khách hàng sử dụng và bảo quản sau khi đã mua hàng và trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.
  • Cam kết thực hiện đúng các chính sách bảo hành, đổi trả khi mua hàng tại CL Men’s Store.
  • Cam kết sản phẩm bán ra đều đúng chất lượng, nguồn gốc xuất xứ rõ ràng.
  • Có quyền yêu cầu khách hàng cung cấp đầy đủ các thông tin về: nhu cầu, điều kiện sử dụng, điều kiện vận chuyển; điều kiện bảo hành; đổi trả sản phẩm, chăm sóc khách hàng về sau…

Quyền lợi và trách nhiệm của người mua:

  • Cung cấp đầy đủ thông tin về nhu cầu, điều kiện vận chuyển và các điệu kiện khác (nếu có) để người bán tư vấn sản phẩm phù hợp nhất.
  • Cung cấp đầy đủ thông tin về Tên, Địa chỉ, Số điện thoại khi người mua cần giao hàng tận nơi.
  • Thống nhất sản phẩm và giá cả với người bán.
  • Đưa ra yêu cầu đặc biệt nếu có.
  • Nhận hàng và thanh toán đầy đủ cho người bán.
  • Người mua có quyền khiếu nại khi xảy ra vấn đề trong quá trình nhận hàng và sẽ được giải quyết theo các chính sách đã được cam kết.